Bicara soal e-Faktur memang selalu menarik. Banyak yang dapat kita bahas, mulai dari cara membuatnya sampai kendala yang kerap dihadapi. Artikel kali ini akan membahas salah satu kendalanya yakni error ETAX-10001 e-Faktur.
Apa Itu Error ETAX-10001 e-Faktur?
Error 10001 e-Faktur atau yang biasa dikenal dengan error ETAX-10001 merupakan error yang terjadi saat login aplikasi e-Faktur. Akibatnya, Anda tidak dapat mengakses ke database e-Faktur Anda. Selain itu, error e-Faktur ini juga dikenal dengan sebutan error database.
Penyebab Error ETAX-10001 e-Faktur
Bagi Anda yang sudah sering menggunakan e-Faktur, pasti paham kalau database e-Faktur merupakan salah satu komponen paling vital dalam aplikasi ini. Jika tidak ada database, pengguna tidak dapat mengoperasikan/mengakses aplikasi e-Faktur.
Alasannya karena semua data mengenai faktur, mulai dari faktur pajak keluaran, faktur pajak masukan, retur, hingga dokumen lainnya akan tersimpan di dalam database.
Aplikasi e-Faktur memang tidak selalu berjalan lancar saat sedang digunakan. Salah satu error yang terjadi adalah error database atau error 10001 e-Faktur/error ETAX-10001.
Baca Juga: Error e-Faktur: Database Tidak dapat Diakses, Pastikan Aplikasi e-Faktur Tidak Berjalan
Penyebab terjadinya error bisa bermacam-macam, di antaranya:
- Terjadinya corrupt pada file database yang ada di dalam folder atau hilangnya file tersebut.
- Hilang atau terjadi corrupt pada file dapat terjadi karena Anda melakukan penyalinan (copy) database ketika aplikasi sedang beroperasi.
- Adanya perbedaan antara versi aplikasi e-Faktur dengan versi database yang berbeda.
- Aplikasi yang Anda gunakan belum ter-update atau belum diperbarui.
- Kendala juga bisa terjadi karena di dalam folder database tidak terdapat folder “ETaxInvoice”, atau terdapat folder selain “ETaxInvoice” yang bukan terbuat dari proses tambah database.
- Kendala yang paling sering ditemui adalah PC server PKP sedang dalam keadaan mati atau database belum memulai sebagai server (dalam hal menggunakan konfirugasi network database).
Solusi Jika Mengalami Error 10001 e-Faktur
Tidak perlu panik ketika mengalami error e-faktur seperti yang disebutkan di atas. Hal pertama yang harus dilakukan adalah mencari tahu penyebab terjadinya kendala yang dihadapi.
Selanjutnya, selesaikan masalah secara perlahan sesuai dengan penyebab terjadinya error ETAX-10001 e-Faktur, seperti yang dijelaskan berikut ini:
- Jika file database Anda hilang atau corrupt, pastikan hanya ada 1 folder database pada aplikasi e-Faktur, yaitu folder “ETaxInvoice”. Kalau ada lebih dari 1, hapus salah satunya dengan melihat data modified-nya. Folder yang terisi lengkap terdapat log, seg0, tmp, db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILES, service.properties.
- Jika versi e-Faktur Anda berbeda dengan versi database, hal yang perlu dilakukan adalah menjalankan aplikasi ketika terhubung dengan internet dan update database aplikasi.
- Jika PC server PKP mati, pastikan PC server menyala dan aplikasi e-Faktur berjalan. Alternatif lainnya, Anda dapat melakukan start database sebagai server dari menu file > Administrasi db (database), kemudian tekan tombol start db sebagai server.
