Permintaan Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) online gagal dapat dialami oleh wajib pajak yang baru menjadi PKP. Kegagalan permintaan NSFP ini dapat disebabkan beberapa hal, seperti sertifikat elektronik yang sudah kedaluwarsa, username yang tidak tepat, atau karena ada masalah security pada browser.
Penyebab Gagal Meminta Nomor Seri Faktur Pajak
Meski sudah meng-install sertifikat e-Faktur dengan benar, mungkin Anda pernah mengalami masalah dalam meminta nomor seri faktur pajak dari e-Nofa. Masalah yang umumnya terjadi di antaranya:
- Pada layar perangkat baik komputer/laptop yang Anda gunakan terdapat pemberitahuan: “There is a problem with this website’s security certificate“.
- Username dan password yang Anda masukan tidak benar.
- Terdapat pemberitahuan “Your connections is not secure“.
- Terdapat pemberitahuan “This connections is untrusted“.
Ketika Anda mendapati salah satu dari masalah tersebut, jangan khawatir. Mari pelajari cara mengatasinya dengan membaca penjelasan di bawah ini.
Baca juga: Lupa Password e-Nofa? Begini Cara Mendapatkannya Kembali
Solusi Ketika Gagal Meminta Nomor Seri Faktur Pajak
Jika mendapat kendala saat melakukan permintaan nomor seri faktur, ada beberapa alternatif yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut:
- Apabila kendala yang ditemui ada pada sertifikat elektronik, segera cek sertifikat elektronik Anda. Boleh jadi masalah muncul karena sertifikat elektronik Anda sudah kedaluwarsa. Jika sudah melewati tanggal berlaku, segera ajukan pembaruan sertifikat elektronik ke KPP tempat PKP terdaftar. Caranya sama seperti ketika Anda pertama kali melakukan permintaan sertifikat elektronik.
- Jika terdapat keterangan “Error! Username is not valid“, Anda perlu memastikan bahwa username (NPWP) dan password yang dimasukkan sudah benar.
- Jika mengakses e-Nofa menggunakan Mozila Firefox, biasanya kesulitan yang sering terjadi adalah munculnya pemberitahuan “Your Connections is Not Secure“. Hal yang perlu Anda lakukan adalah klik tombol “Advanced”, kemudian muncul tombol “Add Exception“. Setelah muncul “Add Security Exception“, pastikan location diisi dengan http://efaktur.pajak.go.id. Lalu, klik “Confirm Security Exception“.
e-Faktur
Ketika kendala sudah dapat diselesaikan, Anda sudah bisa meminta nomor seri faktur pajak di aplikasi e-Nofa. Artinya, Anda juga sudah bisa mulai membuat e-Faktur. Di aplikasi e-Faktur, Anda bisa membuat faktur pajak, baik faktur pajak masukan, faktur pajak keluaran, faktur pajak pengganti, maupun membatalkan faktur pajak.
Baca juga: 8 Pertanyaan Seputar Aplikasi e-Faktur
Kesimpulan
Kegagalan permintaan nomor seri faktur pajak bisa terjadi karena faktor-faktor berikut:
- Sertifikat elektronik kedaluwarsa.
- Username dan password yang Anda masukan tidak benar.
- SSL conection dianggap bermasalah oleh browser yang Anda gunakan.
Dengan begitu, Anda perlu memeriksa ketiga hal di atas jika terjadi kegagalan dalam mengajukan permintaan NSFP secara online.
Jika sudah mendapatkan NSFP, Anda sudah bisa menggunakannya untuk membuat faktur pajak elektronik, baik di layanan e-Faktur DJP maupun di layanan e-Faktur OnlinePajak.
Sebagai mitra resmi DJP, OnlinePajak menghadirkan layanan e-Faktur untuk mempermudah PKP dalam membuat dan melaporkan faktur pajak secara online. Tidak hanya itu, PKP juga dapat mengelola transaksi bisnis seperti menjalankan seluruh alur transaksi secara internal, mempermudah alur transaksi dengan lawan transaksi, hingga menyusun rekonsiliasi untuk keperluan laporan keuangan.